El embudo tradicional ya no es suficiente
Optimiza tu estrategia de marketing adaptándola a los nuevos comportamientos del consumidor. El clásico embudo de marketing ya no refleja cómo las personas descubren, interactúan y compran hoy. En su lugar, los consumidores se mueven de forma fluida entre streaming, scrolling, searching y shopping. Optimiza tu estrategia de marketing integrando estos patrones para generar un mayor impacto y conectar con tu audiencia en cada punto de contacto.
Una investigación reciente de Boston Consulting Group (BCG) identifica cuatro comportamientos clave —conocidos como las 4S— que están transformando la relación entre las personas y las marcas:
- Streaming
- Scrolling
- Searching
- Shopping
Conocer en profundidad estas etapas no solo te ayudará a adaptarte, sino a generar mejores conexiones y aumentar las conversiones.
Cómo los comportamientos 4S pueden optimizar tu estrategia de marketing
1. Streaming – Contenido continuo que informa y convence
Hoy en día, el streaming no es solo entretenimiento: es el nuevo canal de descubrimiento e influencia. Plataformas como YouTube, podcasts y TV conectada ofrecen contenido personalizado que acompaña al consumidor desde la inspiración hasta la decisión.
Para aprovecharlo, utiliza narrativas secuenciales, contenido interactivo y estrategias impulsadas por IA que conviertan al espectador pasivo en participante activo.
2. Scrolling – Atención en movimiento
El scrolling es la versión digital de “mirar vidrieras”: el usuario no busca, pero descubre mientras se desplaza. En ese instante, un anuncio atractivo o una recomendación pueden cambiar su rumbo.
Gana ese momento con creatividad de alto impacto, visuales diseñados para detener el dedo y mensajes personalizados gracias a la inteligencia artificial.
3. Searching – Exploración con intención
Buscar ya no es solo escribir en Google. Los usuarios ahora emplean IA conversacional, búsquedas por imagen, comandos de voz y plataformas como YouTube para tomar decisiones más informadas.
Aprovecha este cambio optimizando tu contenido para ecosistemas de búsqueda avanzados y utilizando herramientas como ofertas inteligentes, recursos automáticos y estrategias basadas en intención.
4. Shopping – Compras desde cualquier lugar y en cualquier momento
La compra ya no ocurre solo al final del recorrido: puede activarse en cualquier momento, desde un post, un video o incluso una historia de Instagram.
Aumenta tus conversiones integrando botones de compra en todos los canales, personalizando ofertas y utilizando IA para predecir el mejor momento de impacto.
Cómo aplicar los comportamientos 4S a tu estrategia
Este nuevo entorno puede parecer caótico, pero también está lleno de oportunidades. Comprender cómo interactúan las 4S en la experiencia de cada cliente es clave para diseñar un marketing más flexible, relevante y poderoso.
- Implementa IA para detectar patrones y predecir comportamientos
- Diseña campañas adaptadas a cada punto de contacto
- Sustituye el enfoque rígido del embudo por un sistema dinámico basado en influencia
Las marcas que logren adaptarse a estos cambios no solo estarán más cerca de sus audiencias, sino que también optimizarán su estrategia de marketing para generar resultados más sostenibles.
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